Elena Live Avatar · Hoteles

Hospitalidad de cinco estrellas
También en tu web.

Una asistente virtual conversacional en vídeo y en tiempo real que atiende a tus huéspedes, informa sobre el hotel y cualifica las reservas. En más de setenta idiomas. Las veinticuatro horas.

Valle de Arán · Pirineos · España

Ver demo
El valor de la respuesta inmediata

Cada consulta sin respuesta
es una reserva que no llega.

Tu departamento de reservas puede descansar. El mercado internacional no. Mientras en España es medianoche, en Estados Unidos o Asia tus clientes potenciales visitan tu web decidiendo sus próximas vacaciones. Sin atención inmediata en su idioma, la visita puede perderse.

Elena conversa con ellos, informa sobre el hotel y captura sus fechas y datos de contacto. Tu equipo recibe a primera hora una solicitud de reserva estructurada y lista para confirmar.

70+

Idiomas con detección automática — francés, inglés, alemán, ruso, árabe y más

24h

Disponibilidad continua, sin turnos, sin bajas, sin coste de personal adicional

5'

Tiempo medio de una conversación cualificada — nombre, email, teléfono y fechas recogidos

V1

Primera versión de Elena Hoteles — cada mejora llegará automáticamente a los clientes activos

Elena — Asistente Virtual Mayo Infografía
Elena Live Avatar · V1
Presencia en tiempo real

No es un chatbot de texto.
Es Elena.

Elena es una asistente conversacional diseñada con la elegancia, la discreción y el criterio que exige un hotel de calidad. Con voz natural, presencia en vídeo y sincronización labial en tiempo real, Elena no lee respuestas estáticas de un menú.

Escucha al viajero, comprende sus necesidades y presenta tus habitaciones, restaurante o servicios con el tono de tu marca. Sabe cuándo informar, cuándo cualificar la estancia y cuándo derivar el contacto a tu equipo humano.

Vídeo en vivo Lipsync nativo Voz natural +70 Idiomas
Demo en acción

Así quedaría Elena
en la web de tu hotel

Esta simulación muestra cómo Elena se integra en la web de un hotel de lujo. El widget aparece aquí centrado en la zona inferior — una de las múltiples opciones de integración visual para adaptarse a tu marca."

www.ethberau.com
Hotel Eth Berau — Valle de Arán

Hotel Eth Berau

Valle de Arán · Pirineos · Cinco Estrellas

Habitaciones y Suites
Lux Suite Arán
Lux Suite Arán
Desde 1.250 € · noche
Room Deluxe
Room Deluxe
Desde 650 € · noche
Servicios y Gastronomía
Spa Alpí
Spa Alpí
Bienestar & Circuitos de Agua
Restaurante Nere
Restaurante Nere
Gastronomía Pirenaica de Autor
Atención Digital las 24 Horas

Consulte con Elena cualquier duda sobre su estancia

Elena responde en tiempo real a las preguntas de sus huéspedes sobre disponibilidad de habitaciones, horarios del spa, menús del restaurante o experiencias en el Valle de Arán.

Elena · Asistente Virtual del Hotel Eth Berau En línea · 24h

Haz clic para reproducir la demo

Powered by Mayo Infografía

Elena integrada en tu página web

El widget se adapta a la estética de tu marca de forma natural. Los huéspedes conversan en tiempo real sobre habitaciones, spa y servicios, mientras Elena cualifica cada solicitud de reserva para tu equipo.

Tier Standard — Incluido

Lo que Elena
hace por tu hotel

Desde el primer día de operación Elena gestiona consultas, cualifica huéspedes potenciales y alimenta tu pipeline de reservas — sin intervención de tu equipo.

Atención en vídeo en tiempo real

Elena recibe al visitante con voz, imagen y lipsync en vivo. La experiencia es equivalente a hablar con el concierge del hotel — cálida, informada y sin esperas.

Cualificación de huéspedes

Elena recoge nombre, email, teléfono, fechas de estancia previstas, número de personas y tipo de estancia de forma natural durante la conversación.

Gestión de solicitudes de reserva

Cuando el huésped desea reservar, Elena recoge sus fechas y datos de contacto para una gestión prioritaria por tu equipo. La solicitud llega cualificada y lista para confirmar. En la versión PRO, Elena puede conectarse directamente con tu sistema de reservas (PMS) para gestionar la estancia en tiempo real.

Resumen y transcripción automática

Al finalizar cada sesión el equipo del hotel recibe el resumen estructurado y la transcripción completa de la conversación en el email designado.

Registro automático en Google Sheets

Cada lead queda registrado en una hoja compartida con todos los datos de contacto y preferencias, lista para que el equipo de reservas actúe de inmediato.

Envío automático de dossier del hotel

Al terminar la conversación el huésped potencial recibe automáticamente el dossier o presentación del hotel en su correo electrónico.

INTELIGENCIA DE NEGOCIO · FIRST-PARTY DATA

Información estratégica de máximo valor sobre la intención de tus huéspedes.

Las analíticas web habituales solo te muestran la IP o el país de origen de una visita. Elena te entrega datos conversacionales de primera parte (First-Party Data): el nombre y teléfono del cliente, sus fechas de viaje, sus objeciones reales y las dudas más frecuentes sobre tus habitaciones, spa o eventos. Una inteligencia de negocio inestimable para que tus departamentos de Reservas, Marketing y Revenue Management adapten la oferta y cierren más ventas directas.

Cómo funciona

En marcha en días.
Sin complicaciones.

01

Setup

Consultoría, entrenamiento de Elena con la información del hotel — habitaciones, tarifas, servicios, actividades, restaurante, spa. Pago único.

02

Validación

Elena se despliega en entorno de pruebas. Siete días hábiles para que el equipo del hotel valide su comportamiento y solicite ajustes.

03

Publicación

Elena se activa en la web del hotel con suscripción mensual. Doscientos cincuenta minutos de interacción incluidos, hasta tres sesiones simultáneas.

04

Operación continua

Elena atiende, cualifica y registra leads mientras el equipo del hotel se ocupa de confirmar reservas y cerrar estancias. Actualizaciones automáticas incluidas.

70+

Idiomas · 95% de cobertura mundial

Alcance internacional

En el idioma de
cada huésped

El turismo de lujo es internacional por definición. El huésped ruso, el matrimonio alemán, la familia árabe — todos llegan a tu web y todos esperan ser atendidos en su idioma. Elena detecta el idioma automáticamente y responde con fluidez nativa desde el primer momento.

Español English Français Deutsch Русский العربية Português Italiano Nederlands 中文 Svenska Polski 日本語 + 57 más
Elena Pro · Más allá del Standard

Para hoteles que
necesitan más

El Tier Standard cubre la atención, la cualificación y la captura de leads. Para hoteles que quieren ir más allá — integrar Elena con su PMS, personalizar su identidad o ampliar sus capacidades — existe Elena Pro.

Integración con PMS

Elena se conecta con el sistema de gestión del hotel para consultar disponibilidad real y gestionar solicitudes de reserva directamente desde la web.

Avatar personalizado

En el Tier Standard Elena mantiene su identidad de marca. El Tier Pro permite personalizar el avatar con la imagen, nombre o voz propios del hotel o su equipo.

Flujos a medida

Diseño de flujos conversacionales específicos para el hotel — check-in online, gestión de peticiones especiales, upselling de servicios, post-estancia.

¿Tu hotel necesita algo que va más allá del Standard? Cuéntanoslo.

Siguiente paso

Cada hotel es diferente.
Hablemos del tuyo.

Cuéntanos las necesidades de tu hotel o contáctanos directamente. Nuestro equipo te enviará una propuesta personalizada en menos de 48 horas.

Teléfono / WhatsApp +34 691 84 35 07
Correo Electrónico contacto@mayoinfografia.com
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