Elena Live Avatar · Hoteles

Hospitalidad de cinco estrellas
También en tu web.

Una asistente virtual conversacional en vídeo y en tiempo real que atiende a tus huéspedes, informa sobre el hotel y cualifica las reservas. En más de setenta idiomas. Las veinticuatro horas.

Valle de Arán · Pirineos · España

Ver demo
El valor de la respuesta inmediata

Cada consulta sin respuesta
es una reserva que no llega.

Tu departamento de reservas puede descansar. El mercado internacional no. Mientras en España es medianoche, en Estados Unidos o Asia tus clientes potenciales visitan tu web decidiendo sus próximas vacaciones. Sin atención inmediata en su idioma, la visita puede perderse.

Elena conversa con ellos, informa sobre el hotel y captura sus fechas y datos de contacto. Tu equipo recibe a primera hora una solicitud de reserva estructurada y lista para confirmar.

70+

Idiomas con detección automática — francés, inglés, alemán, ruso, árabe y más

24h

Disponibilidad continua, sin turnos, sin bajas, sin coste de personal adicional

5'

Tiempo medio de una conversación cualificada — nombre, email, teléfono y fechas recogidos

V1

Primera versión de Elena Hoteles — cada mejora llegará automáticamente a los clientes activos

Elena — Asistente Virtual Mayo Infografía
Elena Live Avatar · V1
Presencia en tiempo real

No es un chatbot de texto.
Es Elena.

Elena es una asistente conversacional diseñada con la elegancia, la discreción y el criterio que exige un hotel de calidad. Con voz natural, presencia en vídeo y sincronización labial en tiempo real, Elena no lee respuestas estáticas de un menú.

Escucha al viajero, comprende sus necesidades y presenta tus habitaciones, restaurante o servicios con el tono de tu marca. Sabe cuándo informar, cuándo cualificar la estancia y cuándo derivar el contacto a tu equipo humano.

Vídeo en vivo Lipsync nativo Voz natural +70 Idiomas
Demo en acción

Así quedaría Elena
en la web de tu hotel

Esta simulación muestra cómo Elena se integra en la web de un hotel de lujo. El widget aparece aquí centrado en la zona inferior — una de las múltiples opciones de integración visual para adaptarse a tu marca.

www.ethberau.com
Hotel Eth Berau — Valle de Arán

Hotel Eth Berau

Valle de Arán · Pirineos · Cinco Estrellas

Habitaciones y Suites
Lux Suite Arán
Lux Suite Arán
Desde 1.250 € · noche
Room Deluxe
Room Deluxe
Desde 650 € · noche
Servicios y Gastronomía
Spa Alpí
Spa Alpí
Bienestar & Circuitos de Agua
Restaurante Nere
Restaurante Nere
Gastronomía Pirenaica de Autor
Atención Digital las 24 Horas

Consulte con Elena cualquier duda sobre su estancia

Elena responde en tiempo real a las preguntas de sus huéspedes sobre disponibilidad de habitaciones, horarios del spa, menús del restaurante o experiencias en el Valle de Arán.

Elena · Asistente Virtual del Hotel Eth Berau En línea · 24h

Haz clic para reproducir la demo

Powered by Mayo Infografía

Elena integrada en tu página web

El widget se adapta a la estética de tu marca de forma natural. Los huéspedes conversan en tiempo real sobre habitaciones, spa y servicios, mientras Elena cualifica cada solicitud de reserva para tu equipo.

Tier Standard — Incluido

Lo que Elena
hace por tu hotel

Desde el primer día de operación Elena gestiona consultas, cualifica huéspedes potenciales y alimenta tu pipeline de reservas — sin intervención de tu equipo.

Atención en vídeo en tiempo real

Elena recibe al visitante con voz, imagen y lipsync en vivo. La experiencia es equivalente a hablar con el concierge del hotel — cálida, informada y sin esperas.

Cualificación de huéspedes

Elena recoge nombre, email, teléfono, fechas de estancia previstas, número de personas y tipo de estancia de forma natural durante la conversación.

Gestión de solicitudes de reserva

Cuando el huésped desea reservar, Elena recoge sus fechas y datos de contacto para una gestión prioritaria por tu equipo. La solicitud llega cualificada y lista para confirmar. En la versión PRO, Elena puede conectarse directamente con tu sistema de reservas (PMS) para gestionar la estancia en tiempo real.

Resumen y transcripción automática

Al finalizar cada sesión el equipo del hotel recibe el resumen estructurado y la transcripción completa de la conversación en el email designado.

Registro automático en Google Sheets

Cada lead queda registrado en una hoja compartida con todos los datos de contacto y preferencias, lista para que el equipo de reservas actúe de inmediato.

Envío automático de dossier del hotel

Al terminar la conversación el huésped potencial recibe automáticamente el dossier o presentación del hotel en su correo electrónico.

INTELIGENCIA DE NEGOCIO · FIRST-PARTY DATA

Información estratégica de máximo valor sobre la intención de tus huéspedes.

Las analíticas web habituales solo te muestran la IP o el país de origen de una visita. Elena te entrega datos conversacionales de primera parte (First-Party Data): el nombre y teléfono del cliente, sus fechas de viaje, sus objeciones reales y las dudas más frecuentes sobre tus habitaciones, spa o eventos. Una inteligencia de negocio inestimable para que tus departamentos de Reservas, Marketing y Revenue Management adapten la oferta y cierren más ventas directas.

Cómo funciona

En marcha en días.
Sin complicaciones.

01

Setup

Consultoría, entrenamiento de Elena con la información del hotel — habitaciones, tarifas, servicios, actividades, restaurante, spa. Pago único.

02

Validación

Elena se despliega en entorno de pruebas. Siete días hábiles para que el equipo del hotel valide su comportamiento y solicite ajustes.

03

Publicación

Elena se activa en la web del hotel con suscripción mensual. Doscientos cincuenta minutos de interacción incluidos, hasta tres sesiones simultáneas.

04

Operación continua

Elena atiende, cualifica y registra leads mientras el equipo del hotel se ocupa de confirmar reservas y cerrar estancias. Actualizaciones automáticas incluidas.

70+

Idiomas · 95% de cobertura mundial

Alcance internacional

En el idioma de
cada huésped

El turismo de lujo es internacional por definición. El huésped ruso, el matrimonio alemán, la familia árabe — todos llegan a tu web y todos esperan ser atendidos en su idioma. Elena detecta el idioma automáticamente y responde con fluidez nativa desde el primer momento.

Español English Français Deutsch Русский العربية Português Italiano Nederlands 中文 Svenska Polski 日本語 + 57 más
Planes y Tarifas

Una inversión a la medida de
tu establecimiento

Desde hoteles boutique independientes hasta resorts de gran lujo y cadenas hoteleras. Elija la modalidad operativa que mejor se adapte a su volumen de huéspedes y estrategia de venta directa.

Boutique & Rural

Plan Básico

590 € / mes (+IVA)
Setup: 2.850 € (Pago único)
⏱ 200 min de interacción/mes
⚡ 2 sesiones simultáneas en vivo
🔒 Máx. 10 min por sesión individual
  • Atención en vídeo y voz en vivo: Lipsync en tiempo real en más de 70 idiomas.
  • Base de conocimiento del hotel: Habitaciones, tarifas orientativas, spa y preguntas frecuentes.
  • Cualificación de leads: Captación de nombre, teléfono y fechas de estancia.
  • Derivación por email y Google Sheets: Alerta inmediata con transcripción a recepción.
  • Envío automático de dossier: Entrega del folleto en PDF al correo del huésped.
Hoteles 4 & 5 Estrellas

Plan Growth

890 € / mes (+IVA)
Setup: 4.900 € (Pago único)
⏱ 350 min de interacción/mes
⚡ 4 sesiones simultáneas en vivo
🔒 Máx. 10 min por sesión individual
  • Todo lo incluido en el Plan Básico.
  • Integración con Google Calendar / Calendly: Agendamiento en vivo de tratamientos de spa, visitas para bodas o reuniones con el equipo de eventos.
  • Despacho documental dinámico: Envío de menús de grupos, dossiers de bodas o cartas del spa al instante.
  • Filtrado por solvencia y presupuesto: Ideal para captar eventos MICE y reservas de suites de alto valor.
  • Alertas prioritarias multicanal: Notificaciones directas al Director de Eventos o Reservas.
★ Recomendado · Venta Directa
Máxima Rentabilidad & PMS

Plan Pro

2.250 € / mes (+IVA)
Setup: 11.500 € (Pago único)
⏱ 500 min de interacción/mes
⚡ 6 sesiones simultáneas en vivo
🔒 Máx. 10 min por sesión individual
  • Todo lo incluido en el Plan Growth.
  • Integración con PMS / Motor de Reservas: Conexión vía API (Cloudbeds, SiteMinder, Mirai, etc.) para consultar disponibilidad real.
  • Venta directa asistida con pasarela de pago: Envío de enlace de pago seguro (Stripe/Redsys) para confirmar reservas sin comisiones OTAs.
  • Base de datos vectorial (pgvector): Búsqueda semántica instantánea sobre todo el inventario de habitaciones.
  • Soporte prioritario: Monitorización técnica continua y ajustes periódicos de prompt.
Ingeniería, Automatización y Puesta en Marcha

¿Qué incluye la Fase de Setup?

El Setup no es una simple cuota de alta. Comprende semanas de ingeniería especializada, arquitectura de automatizaciones en segundo plano mediante webhooks, diseño conversacional con ejecución de funciones en tiempo real (Tool Calling), integración de sistemas y calibración de seguridad para que Elena opere como un miembro más de su equipo.

Plan Básico
Setup 2.850 €
Implantación, Contenidos y Webhooks
  • Estructuración de contenidos del hotel: Organización y vectorización detallada de habitaciones, tarifas orientativas, spa, servicios, normas y preguntas frecuentes.
  • Diseño conversacional y tono de marca: Calibración de personalidad corporativa, estilo de comunicación de 5 estrellas y reglas de cortesía hotelera.
  • Malla de control: Configuración de restricciones para generar respuestas verídicas basadas solo en la documentación oficial.
  • Arquitectura de Webhooks en segundo plano: Flujos automatizados para capturar datos en tiempo real, generar resúmenes estructurados y volcarlos al email del hotel y a Google Sheets.
  • Despliegue WebRTC y Sandbox (7 días): Integración en la web del hotel con latencia sub-segundo y entorno de pruebas con 30 minutos de interacción previa.
Plan Growth
Setup 4.900 €
Lógica Transaccional y Tool Calling
  • Todo lo incluido en el Setup Básico.
  • Ejecución de funciones en vivo (Tool Calling): Programación para que el avatar dispare acciones automáticas en sistemas externos durante la llamada según la conversación.
  • Cualificación avanzada para eventos y grupos: Flujos específicos para captar, filtrar y clasificar solicitudes de bodas, reuniones corporativas y grupos MICE.
  • Sincronización de agenda bidireccional: Conexión con Calendar / Calendly para agendar citas de spa o visitas de eventos en tiempo real sin colisiones de horario.
  • Envío automatizado de documentación: Envío de dossiers PDF de bodas, cartas o menús al correo del huésped en plena conversación.
  • Enrutamiento prioritario de alertas: Notificación multicanal con transcripción completa al responsable de Eventos o Reservas.
★ Plan Pro (Venta Directa)
Setup 11.500 €
Ingeniería PMS y Pasarela de Pago
  • Todo lo incluido en el Setup Growth.
  • Base de datos vectorial dedicada (PostgreSQL / pgvector): Búsqueda semántica instantánea sobre todo el catálogo de habitaciones, servicios y tarifas dinámicas.
  • Integración API con PMS / Motor de Reservas: Conexión bidireccional (Cloudbeds, SiteMinder, Mirai, etc.) para consultar disponibilidad real y bloquear inventario.
  • Pasarela de Cobro Seguro y Venta Directa: Integración de enlaces de pago seguro (Stripe Checkout / Redsys) para formalizar reservas directas sin comisiones OTAs.
  • Verificación de seguridad y RGPD: Pruebas de estrés de inventario, conexiones cifradas y cumplimiento de las directivas europeas de privacidad.
Condiciones de la Fase de Setup: El importe del Setup es de pago único no recurrente y se liquida en dos fases garantizadas: un 50% al inicio del encargo (tras la entrega de la documentación base) y el 50% restante a la finalización y aprobación del entorno de pruebas (Sandbox), antes de su publicación definitiva en la web.
Soluciones Corporativas y Grandes Grupos

Plan Enterprise · Grandes Cadenas Hoteleras

Diseñado para cadenas hoteleras, grupos turísticos y resorts multi-destino que requieren arquitectura dedicada, integración con ERPs propietarios, clonación de voz de marca, avatar personalizado y soporte de ingeniería 24/7 con SLA garantizado.

🔹 800+ min de interacción y 10+ sesiones concurrentes
🔹 Despliegue multi-dominio e inventario multi-hotel
🔹 Setup (desde 25.000 €) y Cuota (desde 4.500 €/mes)
Siguiente paso

Cada hotel es diferente.
Hablemos del tuyo.

Cuéntanos las necesidades de tu hotel o contáctanos directamente. Nuestro equipo te enviará una propuesta personalizada en menos de 48 horas.

Teléfono / WhatsApp +34 691 84 35 07
Correo Electrónico contacto@mayoinfografia.com
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