POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Mayo Infografía · mayoinfografia.com · Última actualización: julio de 2026

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

Mayo Infografía, con domicilio en C/ de Camarena 244, 28047 de Madrid, España es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros. Por tanto, es el responsable del tratamiento de datos a los efectos de la normativa aplicable sobre protección de datos.

Según el servicio, Mayo Infografía actúa con roles distintos:

• Responsable del Tratamiento: web corporativa, servicios de render/visualización, newsletters, contactos comerciales, gestión proveedores/contratos.
• Encargado del Tratamiento: servicio Elena Live Avatar / Elena Voice (la promotora inmobiliaria cliente es el Responsable; Mayo trata datos por su cuenta bajo sus instrucciones).

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en delegado.protecciondatos@mayoinfografia.com.

2. DATOS PERSONALES

Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, nombres de usuario, imágenes de perfil, preferencias personales, o contenido generado por el usuario, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies.

Esta Política cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por Mayo Infografía.

3. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de www.mayoinfografia.com.

¿Qué datos suyos podemos recabar?

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, y aplicaciones. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros), en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestros sitios web / apps).

¿Cuál es la base legal para el Tratamiento de sus Datos Personales?

• Su consentimiento.
• Nuestro interés legítimo, que puede ser:
  • Realización de estadísticas: para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web / aplicaciones / dispositivos, etc…
  • Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales: mantener nuestras herramientas a salvo y seguras y garantizar que funcionen correctamente y mejoren continuamente.
  • Elaboración de perfiles.
  • Ofrecerle nuestro servicio de atención al cliente.
  • Remisión por medios electrónicos de invitaciones para la asistencia a eventos o jornadas organizadas por Mayo Infografía, o por terceros cuya asistencia será en todo caso voluntaria.
  • Remisión de encuestas relativas a la calidad del servicio.
• En caso de que se formalice un contrato: realizar los servicios que nos solicita.
• El cumplimiento de obligaciones legales que conllevan un tratamiento de datos personales.

Según el servicio, Mayo actúa con roles distintos:

• Responsable del Tratamiento: web corporativa, servicios de render/visualización, newsletters, contactos comerciales, gestión proveedores/contratos → Bases: Contractual (art. 6.1.b), Consentimiento (6.1.a), Interés legítimo (6.1.f), Obligación legal (6.1.c).
• Encargado del Tratamiento: Elena Live Avatar / Elena Voice → Tratamos datos por cuenta del cliente (Promotora = Responsable) bajo sus instrucciones documentadas (Cláusula 7 Contrato Avatar + Anexo DPA).

Cuando recabamos sus Datos Personales, indicamos los campos obligatorios a través de asteriscos. Algunos de los datos que le solicitamos son necesarios para:

• Cumplir nuestro compromiso con usted;
• Proporcionarle el servicio que solicitó (por ejemplo, para proporcionarle un boletín de noticias o Newsletter).

4. PERFILES

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como "elaboración de perfiles" (es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales o corporativos, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con las preferencias personales, intereses, ubicación o cualquier relación contractual que haya tenido con nosotros). Esto significa que podemos recabar datos personales sobre usted para llevar a cabo esta elaboración de perfiles. Centralizamos esta información y la analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y / o intereses personales.

En función de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y / o contenidos adaptados a sus intereses / necesidades.

Ponemos en su conocimiento que tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias. A tal efecto, consulte la sección "derechos del interesado y ejercicio" (punto 10).

En el servicio Elena Live Avatar / Elena Voice, el avatar IA puede tomar decisiones automatizadas (clasificación de leads, derivación a humano, sugerencia de inmuebles) basadas en el perfil del usuario. Estas decisiones no producen efectos jurídicos significativos ni afectan sustancialmente al interesado (Art. 22.2 RGPD). El usuario siempre puede solicitar intervención humana (botón "Hablar con asesor" / notificación al equipo comercial).

5. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

No vendemos ni alquilamos datos personales.

Como Responsable (web, render, newsletters, contactos comerciales):

• Acceden nuestros empleados autorizados y proveedores técnicos esenciales (hosting, email, CRM, analítica) bajo contrato de confidencialidad./

Como Encargado (servicio Elena Live Avatar / Elena Voice):

• Tratamos datos por cuenta de nuestros clientes (promotoras inmobiliarias) siguiendo sus instrucciones.
• Utilizamos proveedores tecnológicos de infraestructura (subencargados) para la prestación del servicio, organizados en categorías funcionales:
  • Modelos de Lenguaje (LLM) e Inferencia: APIs de modelos fundacionales.
  • Renderizado de Avatar / Orquestación Voz-Vídeo: plataformas de streaming y orquestación conversacional.
  • Síntesis y Reconocimiento de Voz (STT/TTS): proveedores de síntesis y transcripción.
  • Bases de Datos Vectoriales / RAG: servicios de vector search y almacenamiento de embeddings.
  • Infraestructura Cloud / Alojamiento / Red / Observabilidad: computación, CDN, DNS, WAF, logging, APM.
  • Automatizaciones / Backend / Integraciones: plataformas de workflows, webhooks, conectores.
  • Pasarela de Pago / Facturación / Suscripción: servicios de billing recurrente.
  • Comunicaciones / Email / Notificaciones: email transaccional, SMS, mensajería interna.
  • Identidad / Autenticación / Autorización: servicios de auth, MFA, SSO.
• La identidad concreta de cada proveedor constituye secreto comercial de Mayo Infografía (Cláusula 13 Contrato Avatar) y se comunica al cliente bajo petición razonable y NDA, o a través del Anexo de Subencargados del AET.
• Todos los subencargados están vinculados mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y Anexo DPA con garantías equivalentes al RGPD.

6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito o finalidad para el que han sido recabados con su consentimiento expreso, al objeto de satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuando ya no necesitemos usar sus datos, se eliminarán o anonimizarán irreversiblemente.

7. ¿SUS DATOS PERSONALES SE GUARDAN DE FORMA SEGURA?

Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo.

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos proveedores tecnológicos (subencargados) tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos y Reino Unido. Las transferencias se realizan con las siguientes garantías:

9. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y SOCIAL LOGIN

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

10. SOCIAL MEDIA Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información.

11. DERECHOS DEL INTERESADO Y EJERCICIO

Mayo Infografía respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted tenga el control sobre sus datos de carácter personal. En este sentido le informamos que le corresponden los siguientes derechos:

Derecho de Información

Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política.

Derecho de acceso

Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites). Podremos cobrar una cantidad razonable, previo aviso, para cubrir los costes administrativos incurridos al facilitar la información. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en "Contacto".

Derecho de rectificación

Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en "Contacto".

Derecho de supresión/olvido

En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos. Si desea que suprimamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en "Contacto".

Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento. Puede darse de baja haciendo clic sobre el enlace "Darse de baja" en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos. De lo contrario, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados en "Contacto". Para oponerse a la elaboración de perfiles, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en "Contacto".

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento

Puede retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en el consentimiento, le remitimos al apartado "¿Qué datos suyos recabamos?", "¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?". Si desea retirar su consentimiento, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados en "Contacto".

Derecho de oposición al tratamiento basado en la satisfacción de intereses legítimos

Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando el tratamiento esté basado en la satisfacción de intereses legítimos. Para informarse de los casos en que el tratamiento está basado en intereses legítimos, le remitimos al apartado "¿Qué datos suyos recabamos?" "¿Cuál es la base legal para tratar sus Datos Personales?". Si desea ejercer este derecho, puede ponerse contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados en "Contacto".

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos las prácticas de privacidad y protección de datos de Mayo Infografía. No dude en ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados en "Contacto" antes de presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Derecho de limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Si ejerce este derecho, el tratamiento de sus datos estará sujeto a limitaciones, por lo que podremos almacenarlos pero no podremos seguir usándolos ni tratándolos.

Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias definidas por el Reglamento General de Protección de Datos, como sigue:

• que el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante el plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
• que el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
• que el responsable ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones;
• que el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del artículo 21, apartado 1 del Reglamento (Derecho de oposición), mientras se verifica si los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los del interesado.

Si desea ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de los medios indicados en "Contacto".

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